masalah umum

P: Napa aku kudu ndhaptar paket?

A: Sawise sampeyan ndhaptar lan ramalan paket kurir sampeyan, kurir bakal langsung disimpen lan didaftar ing akun sampeyan sawise tekan ing gudang, lan trep banget kanggo takon lan pesen, sing paling penting yaiku kecepatan pengiriman. deklarasi pabean lan reresik bakal digawe cepet. dikirim menyang sampeyan sanalika bisa.

P: Kepiye bobot volume diitung?

A: Cara kalkulasi bobot volume (KG) = dawa (CM) X jembar (CM) X dhuwur (CM) / 6000

P: Apa bakal dikirim menyang lawang sampeyan yen ana tangga?

A:Bisa nyedhiyakake layanan lawang-lawang (ing lantai ndhuwur, menyang toko, menyang gudang lan layanan liyane);Hubungi layanan pelanggan langsung kanggo biaya layanan tambahan kayata kunjungan lawang (lift, tangga).

 

P: Apa aku bisa nemtokake wektu pangiriman?

A: Ora, amarga volume barang sing akeh, kita bakal nyoba sing paling apik kanggo nyukupi syarat pelanggan, nanging ora nyedhiyakake layanan pangiriman lan janji ing wektu sing wis ditemtokake.

P: Apa jam layanan pelanggan lan jam layanan pangiriman Hong Kong?

A: Jam layanan pelanggan saka 9:00 kanggo 22:00

Wektu cut-off saben dina kanggo gudang daratan yaiku 18:00

Layanan pangiriman Hong Kong ditutup saka Senin nganti Setu, 09:00 nganti 19:00, lan ditutup ing dina Minggu lan preian umum.

P: Biaya tambahan omah desa utawa wilayah terpencil

A: Sawetara omah desa utawa papan sing adoh bisa uga ora bisa ngirim utawa kudu ngisi biaya tambahan sing adoh, hubungi layanan pelanggan dhisik.

P: Suwene wektu panyimpenan gratis?

A: Wektu panyimpenan gratis yaiku 90 dina, lan bakal ana biaya saben dina ¥5 saben pesenan ekspres sawise iku